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Was unsere Gäste sagen

"Ausgezeichnet"

Wir sind glücklich mit allem . Wir kommen gerne wieder . Wir bedanken alles Mitarbeiten noch mal .
Hotelgast
28-Okt-2020

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Wenn man einen City Transfer bucht wäre es gut vorab eine Information zu bekommen das kein Fahrer bereitsteht und der Transfer in die Innenstadt nicht duechgeführt wird. Preis/Leistung ist in Ordnung, schönes Hotel.
Hotelgast
23-Okt-2020

"Sehr gut"

"Ansprechend"

Coronabedingt leider nicht das gewohnt gute Frühstücksbuffet.
Hotelgast
12-Okt-2020

"Ansprechend"

"Sehr gut"

Angenehme Erinnerungen an den Castellani - Hotelaufenthalt in Salzburg! Freundlichkeit: Einchecken - sehr freundlich, auschecken auch, aber als ich am zweiten Tag nach dem Frühstück eine Mitarbeiterin in der Lobby (Rezeption) etwas fragen wollte, schaute diese gelangweilt auf Ihre Uhr. Etwas irritierend für den Kunden, um es mal freundlich zu sagen… Sauberkeit: Wirklich pieksauber! Und sehr freundliche Zimmermädchen! Auch die Lobby, Frühstücksraum etc. sehr sauber und gepflegt. Das Internet hat auch sehr gut funktioniert. Fruehstueck: Besonders reichhaltig und sehr gute Auswahl, Kaffee war super, auch der Service war excellent. Einrichtung: Lobby gemütlich, schöner, gepflegter Innenhof, der Frühstücksraum hat hat zwar hübsche Kronleuchter - aber viel zu grelles Licht! Die Wände sind sehr kahl und weiss. Eine warme Farbe wäre besser - das gleiche gilt fuer die Zimmer, deren Wände sehr schmucklos und weiss getüncht sind. Ein zartes rose oder helles gelb würde etwas Wärme ausstrahlen. Das gleiche gilt auch für die Vorhänge!
Doris M Heilmann
23-Sep-2020

"Sehr gut"

"Sehr gut"

Wir hätten eine 5 gegeben wenn das Zimmer nicht so sauber gewesen wäre ( vor allem der Teppich war im Zimmer nicht so sauber und die Pantoffeln haben wir vermisst )
Rocco Lattanzi
22-Sep-2020

"Sehr gut"

"Sehr gut"

Wir haben dieses Jahr Glück gehabt und konnten eine Junior Suite buchen, allerdings waren wir mehr als betrübt, als wir feststellten, dass diese zur Hauptstraße hin lag. Fenster öffnen war auf Grund des Verkehrslärms unmöglich. Das Sofa war als Besucherbett hergerichtet, obwohl nur 2 Personen als Bewohner angemeldet waren. Nach einer Reklamation wurde uns versprochen, dass wir am nächsten Tag in eine andere Suite umziehen könnten und das Besucherbett gleich zum Sofa umgebaut wird. Innerhalb von ca. 10 Minuten kam auch sofort ein "Dienstbarer Geist" und ließ das Bettzeug verschwinden und das Sofa wurde entsprechend umgebaut. Des Weiteren ist uns aufgefallen, dass weder Minibar, Bügelbrett, Bügeleisen oder Telefon vorhanden sind. Erneute Reklamation an der Rezeption; auch dieses Mal wurde recht schnell versucht die angegebenen Mängel weitestgehend zu beheben. Es wurde ein kleiner Kühlschrank gebracht und angeschlossen, ein im Lager vorrätiges Telefon zu installieren, dies misslang allerdings. Der Tisch, der in dieser Suite steht, war gerade mal ca. 40 cm hoch und nur etwas größer als ein DIN 4 Blatt. Ursprünglich hatten wir vor am Tisch aus der Suite zu frühstücken. Die Klimaanlage (im renovierten Haupthaus und im Nebengebäude) auf die, in den Beschreibungen hingewiesen wird, ist unseres Erachtens leider nicht in der Lage auch nur annähernd die Temperatur (Außentemperatur lag bei

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Neumann, vielen Dank für das Feedback und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass nach einem unangenehmen Start, Ihr Aufenthalt sich doch zum Positiven gewendet hat. Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Aufenthalt und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Emilia Schwab - Front Office MAnager
Ingo Neumann
30-Aug-2020

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Sehr zufrieden in allen Bereichen. Zimmer sehr sauber LG aus Linz

Antwort des Hotels

Liebe Adriana, Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Emilia Schwab - Front Office MAnager
Adriana Padila Ramos
25-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Tolles Zimmer, tolles Frühstück! Sehr gute Lage, um einen Trip in die Altstadt oder ins Umland zu starten. Die Einfahrt der Tiefgarage könnte etwas größer sein und das Auto sollte nicht „zu sportlich auf der Straße liegen“.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Konrad, es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager
Florian Konrad
23-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Wieder ein sehr angenehmer Besuch. Sauber, freundlicher Service, schöne Anlage und ein sehr gutes Frühstück

Antwort des Hotels

Lieber Gast! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. In diesem Sinne bedanken wir uns nochmals und freuen uns auf ein Wiedersehen! Beste Grüße, Emilia Schwab - Front Office Manager
Hotelgast
23-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Schöne Hotelanlage mit viel Grün in der näh Zentrum . Freundliche Personal .

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich Ihres Aufenthalts erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, mit besten Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager
Hotelgast
18-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Angenehme Atmosphäre, freundliche Hotelmitarbeiter, Altstadtnähe

Antwort des Hotels

Lieber Herr Gruber, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Emilia Schwab - Front Office MAnager
Robert Gruber
17-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Wa schon mehrmals im Castellani. Immer mit sehr guten Erfahrungen. Dahee können Erwartungen kaum mehr übertroffen werden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für das freundliche Lob und die sehr gute Bewertung. Für uns ist es das größte Kompliment, wenn Gäste wiederholt zu uns kommen. Dafür möchten wir uns gerne bei Ihnen bedanken und wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Emilia Schwab – Front Office Manager
Hotelgast
9-Aug-2020

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Wir haben unseren Aufenthalt im Castellani sehr genossen. Unser Zimmer war hervorragend, bis auf die Klimaanlage die nicht wirklich abgekühlt hat. Wir hatten immer 24 Grad im Zimmer. Der Service an der Bar und Rezeption war sehr bemerkenswert. Zudem haben wir den kostenlosen Shuttleservice genutzt, der vom Hotel angeboten wird. Einziger kleiner negativer Punkt der zu erwähnen ist, war beim Frühstück. Wir haben bei schönem Wetter auf der Terrasse gefrühstückt. Dabei wurden die Tische nicht zeitnah abgeräumt und nicht entsprechend gereinigt. In Buffetform gab es Brötchen, in Weckgläsern gab es Obstsalat, Jogurth, Müsli, Cornflakes und Kuchen. Das Verpacken in den Weckgläsern fand ich persönlich eine super Idee. Wie verständlich zur Corona-Zeit wurden Eier, Wurst, Käse und Marmelade zum Tisch gebracht. Hierbei mussten wir leider mehrmals auf die Kellner zugehen und darum bitten, sonst wären wir nur auf den leeren Brötchen sitzen geblieben. Vielleicht wäre beim Frühstück mehr Personal angemessen. 2 Kellner können sich schlecht allein um die Bewirtung, Abräumen usw. im Frühstücksraum und auf der Terrasse kümmern. Uns hat der Aufenthalt auf jeden Fall sehr gut gefallen und wir kommen wieder. Und das bereits in 3 Wochen :)

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und, dass Sie bereits mehrmals bei uns übernachtet haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre insgesamt sehr gute Bewertung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder einmal besuchen würden. Mit freundlichen Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager
Hotelgast
4-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Wenn ich in Salzburg übernachte, buche ich ausschließlich das Arcotel Castellani. Die ruhige, entspannte Atmosphäre, das überaus hilfsbereite und freundliche Personal sowie die Lage sind besonders. Habe bereits für August wieder einen Aufenthalt in diesem besonderen Ambiente geplant. Das Hotel weist ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis auf.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Kossär! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Haus zufrieden waren. In diesem Sinne bedanken wir uns nochmals und freuen uns auf ein Wiedersehen! Beste Grüße, Emilia Schwab - Front Office Manager
Astrid Kossär
21-Jul-2020

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Schönes Hotel mit guter Lage da nur ca. 15 Gehminuten bis in die Innenstadt. Unsere Suite war sehr sauber und gut aufgeteilt. Das Personal war freundlich und bemüht, was aber nicht überdecken konnte dass die Klimaanlagen in beiden Zimmern ausser Funktion waren was offensichtlich niemandem aufgefallen war. Bei 28 Grad Raumtemperatur etwas ärgerlich. Nur ein Temperatursturz durch ein Gewitter mit Starkregen kühlte alles soweit ab, dass das Zimmer bewohnbar war. Die offenen Türen auf den Balkon bedeuteten aber auch eine gewisse Lärmbelästigung durch das in der Dachrinne abfließende Wasser. Frühstück war sehr gut mit schnellem, zuvorkommendem Service und damit durch die Coronaregeln praktisch nicht eingeschränkt. Das im Vorfeld von Verwandten empfohlene Restaurant war leider geschlossen (auch coronabedingt). Bei funktionierender Klimatisierung sehr zu empfehlen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schider, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus so zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Klimaanlage, wir werden hier noch einmal ein Auge mehr drauf haben. Wir würden uns freuen Sie bald wieder einmal im ARCOTEL Castellani begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager
siegfried Schider
14-Jul-2020

"Sehr gut"

"Sehr gut"

Alles bestens wie immer, lediglich die elektronische Reservierung machte Schwierigkeiten => 2 Buchungen statt einer geänderten.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie auch in Zukunft wieder einmal unser Hotel besuchen würden. Mit herzlichen Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager
Hotelgast
9-Mär-2020

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Ich bin sehr zufrieden mit dem Aufenthalt. Der Empfang und Service ist sehr. Freundlich und höflich. Ich habe auf Wunsch auch ein ruhiges Zimmer erhalten. Die Zimmer sind sauber und die Betten bequem. Ich komme gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass alles wunderbar gepasst hat und dass Sie Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Castellani Salzburg genossen haben. Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback zu unseren Mitarbeitern. Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es wäre toll, wenn Sie wieder einmal bei uns übernachten würden. Wir würden uns darüber sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager
Hotelgast
4-Feb-2020

"Ausgezeichnet"

"Muss verbessert werden"

Keine Saunabesuch möglich, kein Ersatz dafür. Zimmer war bereits abgewohnt. Freundlichkeit an der Rezeption könnte besser sein.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Besuch nicht ganz zufrieden stellen konnten. Ich entschuldige mich vielmals dafür, dass Sie unserem Dampfbad nicht nutzen könnten. Wir danken Ihnen sehr für Ihren Besuch und möchten uns entschuldigen, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserer Leistung überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager
Hotelgast
26-Jan-2020

"Muss verbessert werden"

"Ansprechend"

Zimmer war anders auf der Website abgebildet (2 Räume mit einem großen und 2 kleinen Betten). Wir sollten 30 Minuten auf das Zimmer abwarten, da ein Zustellbett reingebracht sein sollte (trotz Vormerkung bei der Reservierung). Zwei Damen am Empfang, nur eine erledigt die Arbeit, die Andere langweiligt sich rum trotz Schlange beim Check-In und Check-Out. Zimmer in der 5. Etage, Aufzug nur bis zum 4. bei 3 Koffer, vielen Dank auch. Barpersonal unfreundlich, Rechnung auf das Zimmer war nicht möglich!!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung unseres Hauses zu verfassen. Es tut uns sehr leid, dass offensichtlich nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Da wir ständig an der Verbesserung unserer Leistung arbeiten, dürfen wir uns für Ihre Kritik bedanken. Wir werden den einzelnen Punkten nachgehen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Hause von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Emilia Schwab, Front Office Manager
Hotelgast
6-Jan-2020

"Ansprechend"

"Ausgezeichnet"

War alles bestens, großés Zimmer, gutes Frühstück, nette Bar!

Antwort des Hotels

Lieber Jochen, es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und danken Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bald wieder einmal besuchen werden. Mit freundliche Grüßen, Emilia Schwab - Front Office Manager
Jochen Margraf
2-Jan-2020

"Ausgezeichnet"

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